▶ 27:06
HighRollers Club: новый уровень вовлечения для крупных игроков
📊
2
на aff.top
О чём это видео
HighRollers Club позиционируется как B2B-инструмент для казино и беттингов, который должен повышать ретеншн VIP-игроков через закрытый клуб, VR-окружения, мобильное приложение, пуши и прямую коммуникацию с менеджерами. Дмитрий утверждает, что классический VIP-сервис часто сводится к кэшбэку и редким подаркам без измеримых метрик. По первым тестам средняя VR-сессия длится около 1,5 часа, игроки заходят 2–3 раза в неделю, установка приложения близка к 100%. В пилоте с ComboPartners часть неактивных хайроллеров вернулась в продукт минимум на месяц.
Ключевые тейки
-
VIP-сервис упирается не в подаркиПо словам Дмитрия, iPhone или бутылка раз в год не решают ретеншн: казино не видит метрик влияния подарка, а игрок не получает ощущения индивидуального сервиса и постоянной связи с брендом.
-
Клуб работает через казиноHighRollers Club не привлекает игроков напрямую: хайроллер попадает в клуб только по приглашению казино или беттинга. Для оператора это B2B-инструмент удержания VIP-аудитории.
-
VR удлиняет игровые сессииВ тестах среднее время пользователя в VR-шлеме составляет около 1,5 часа. Игроки не заходят каждый день массово, но при входе проводят в продукте больше времени, чем в обычной веб-версии.
-
Приложение решает проблему контактаИгроки, получившие бокс, устанавливают приложение почти в 100% случаев. Через него казино получает пуши, чат с VIP-менеджером, раздел бонусов и прямой вход в продукт без поиска зеркал.
-
VR-боксы реактивируют хайроллеровВ пилоте часть шлемов отправили игрокам, не активным более 3 месяцев. Все они вернулись протестировать продукт, пополнились и продолжили играть минимум в течение месяца наблюдений.
-
Идеальный VIP строится на кастдевеСервис для хайроллеров должен учитывать интересы конкретного игрока: как он отдыхает, во что играет, какие эмоции ищет. Универсальная VIP-механика для всех, по мнению гостя, не работает.
Вопросы и ответы
Что такое HighRollers Club для казино и беттингов?
Это закрытый B2B-клуб и набор инструментов ретеншна: VR-продукт, приложение, пуши, VIP-коммуникация и брендированные боксы для удержания крупных игроков.
Почему обычный VIP-сервис в казино плохо удерживает хайроллеров?
Он часто ограничивается повышенным кэшбэком, бонусами и редкими подарками. Игрок не чувствует индивидуального отношения, а казино не может измерить эффект таких действий.
Какие цифры по использованию VR-шлемов уже есть?
Средняя сессия в шлеме — около 1,5 часа. Часть игроков заходит 2–3 раза в неделю, некоторые ежедневно, а приложение устанавливают практически все получатели бокса.
Что получает оператор после подключения к клубу?
Оператор получает прямой канал к VIP-игроку: приложение с продуктом, пуши, бонусный раздел, чат с менеджером, аналитику активности и постоянное присутствие бренда у игрока.
Можно ли вернуть неактивных хайроллеров через такой продукт?
В пилоте с ComboPartners шлемы отправили игрокам, не игравшим более 3 месяцев. Они вернулись протестировать продукт, пополнились и продолжили активность минимум месяц.
Обновлено: 17 мая 2026