Патрик Даффи

Патрик Даффи — Global CXO (Sportsbook & iGaming) в bet365. В текущей роли он работает на пересечении клиентского опыта, sportsbook- и iGaming-направлений, уделяя внимание развитию пользовательских коммуникаций, коммерческих процессов и взаимодействия с аудиторией в международном контексте. Его профессиональный фокус связан с тем, как продукты, контент и CRM-подходы поддерживают устойчивую работу цифровых betting- и gambling-сервисов.

Карьера Патрика связана с bet365, где он последовательно прошёл несколько функциональных уровней. Он начал работу в 2003 году в клиентском сервисе как Senior Telebet Operator, затем перешёл к международным цифровым проектам, запуску и расширению рынков в роли International Project Lead Digital Launch Expansion. С 2006 по 2014 год занимался международным контентом, переводами и локализацией, что сформировало его экспертизу в адаптации коммуникаций для разных рынков.

В дальнейшем Патрик развивал CRM-направление: отвечал за creative design, delivery и publishing, затем за CX strategy и commercial operations. С 2018 по 2021 год занимал позицию Head of CRM, после чего перешёл на глобальные CXO-роли в iGaming, а с 2022 года — в Sportsbook & iGaming. Этот путь отражает сочетание опыта в операционном управлении, CRM, контенте, локализации и клиентской стратегии.

Основные вертикали его работы — Betting, Gambling и Email. Профессиональная специализация Патрика сосредоточена на клиентском опыте, CRM-коммуникациях, международной локализации и коммерческой координации цифровых продуктов в регулируемой индустрии ставок и iGaming.