Александр Сметанов

Александр Сметанов — CCO в Zillion Games, работает в gambling-вертикали и отвечает за клиентское направление компании. В текущей роли его фокус связан с развитием отношений с партнёрами и клиентами, выстраиванием процессов взаимодействия, поддержкой коммерческих и операционных команд, а также обеспечением стабильного качества клиентского сервиса.

С июня 2024 года Александр занимает позицию Chief Client Officer в Zillion Games. До этого он работал в Endorphina, где с августа 2022 по июнь 2024 года руководил командой аккаунт-менеджеров. В этой роли он занимался координацией работы с клиентами, организацией процессов внутри команды и поддержанием эффективной коммуникации между клиентской стороной и внутренними подразделениями.

Ранее Александр развивал карьеру в Playtech Live Latvia. С 2021 по 2022 год он работал Senior Customer Service Manager, а с 2018 по 2021 год занимал позицию Project Manager Team Lead. Этот этап сформировал опыт в управлении проектами, клиентском сервисе, командной координации и операционном сопровождении процессов в live gaming-среде. До Playtech он работал в Evolution Gaming: прошёл путь от Vip Team Game Presenter Mentor до Trainer и Chief Trainer, занимаясь обучением, наставничеством и развитием сотрудников.

Профессиональная специализация Александра сосредоточена на gambling-индустрии, клиентском менеджменте, account management, обучении команд и операционном управлении. Его опыт объединяет работу на стыке клиентского сервиса, внутренних процессов и командного лидерства в B2B-среде.