Мариана Тостес

Мариана Тостес — Head of Operations в FBMDS, где отвечает за операционное сопровождение и координацию процессов в рамках направления Gambling. В текущей роли она работает на стыке управления командами, клиентского взаимодействия, коммерческих процессов и удержания, обеспечивая согласованность между стратегическими задачами и ежедневной операционной работой.

Карьерный путь Марианы в FBMDS начался в 2021 году с позиции Global Account Executive. Затем она перешла к роли Campaign Sales Coordinator, где занималась координацией кампаний и взаимодействием с коммерческими направлениями. В 2023 году она стала Strategy Retention Manager, сфокусировавшись на задачах удержания и развитии подходов к работе с клиентами. С февраля 2024 года занимает позицию Head of Operations, продолжая развитие внутри компании через последовательное расширение зоны ответственности.

До FBMDS Мариана работала в продажах и маркетинге в разных международных и корпоративных средах. В Hard Rock Cafe Malta она занимала позицию Sales Marketing Executive, ранее работала в направлениях Marketing Sales в Porto Seguro и Providence Companies, а также в Trade Marketing в Henkel Corporation. Этот опыт сформировал у неё практическое понимание коммерческих процессов, маркетинговой координации, клиентского сервиса и операционного взаимодействия между командами.

Профессиональный фокус Марианы связан с вертикалью Gambling, операционным управлением, retention-стратегиями, координацией кампаний и развитием коммерческих процессов. Её экспертиза находится на пересечении sales, marketing, account management и operations, что позволяет ей работать с задачами, требующими системности, коммуникации и понимания клиентского цикла.