Мария Григорова

Мария Григорова — Head of CRM, Personalisation в The Rank Group plc. В текущей роли она работает на пересечении CRM, персонализации и управления клиентскими коммуникациями, фокусируясь на развитии более релевантного взаимодействия с пользователями. Ее зона ответственности связана с подходами к сегментации, оптимизации customer journey и повышению качества клиентского опыта в цифровых продуктах gambling-вертикали.

Карьерный путь Марии связан с крупными компаниями рынка gambling и betting. В The Rank Group plc она последовательно занимала позиции Senior Personalisation Manager, Head of CRM и Head of CRM, Personalisation, что отражает развитие ее экспертизы от управления персонализированными механиками к более широкой CRM-функции. До этого Мария работала в Entain в роли Senior Marketing Optimisation Manager, где занималась задачами маркетинговой оптимизации и улучшения взаимодействия с клиентами.

Ранее она занимала позиции Customer Experience Manager в GVC Group и Customer Journey Optimisation Manager в Ladbrokes Coral. Этот опыт сформировал ее специализацию в построении и улучшении клиентских путей, анализе точек контакта и настройке коммуникаций с учетом поведения аудитории. Ее профессиональный фокус включает CRM-стратегии, персонализацию, customer experience и оптимизацию маркетинговых процессов.

Мария работает в вертикали Gambling и концентрируется на практических задачах удержания, вовлечения и повышения релевантности коммуникаций. Ее профиль сочетает опыт в CRM-управлении, персонализации и customer journey optimisation в рамках регулируемой и конкурентной индустрии.