Кевин О'Нил

Кевин О'Нил — General Manager в Responsible Gaming Foundation, работающий на пересечении игровой индустрии, поддержки пользователей и ответственной игры. В текущей роли он отвечает за операционное управление, координацию процессов и взаимодействие с участниками экосистемы, связанными с вопросами защиты игроков и устойчивого развития gambling-сектора.

До перехода в Responsible Gaming Foundation Кевин О'Нил более семи лет работал в Malta Gaming Authority, где последовательно прошёл позиции Player Support Officer, Player Support Manager и Head of Player Support. В этих ролях он занимался вопросами поддержки игроков, обработкой обращений, развитием внутренних процедур и взаимодействием с операторами в регулируемой среде. Этот опыт сформировал у него практическое понимание потребностей пользователей, требований регулятора и операционных процессов в сфере азартных игр.

Ранее Кевин работал в Vodafone на позиции Senior Customer Support, где получил долгосрочный опыт клиентского сервиса, коммуникации с пользователями и решения сложных запросов. В его карьерной истории также указана работа в Sales в Gasan Enterprises Limited, что дополняет профиль опытом в коммерческом взаимодействии и работе с клиентами.

Ключевая специализация Кевина О'Нила связана с вертикалью Gambling, в том числе с поддержкой игроков, responsible gaming, операционным управлением и коммуникацией между пользователями, операторами и отраслевыми организациями. Его профессиональный фокус — построение устойчивых процессов, ориентированных на качество сервиса и соблюдение отраслевых требований.