# Как говорить про потери и ничего не менять | Косатка Маркетинг | Реакция Евгения Иванова

> Канал: **Иванов Евгений** (@IvanovEY)  
> Дата: 16 февраля 2026  
> Длительность: 46:23  
> Категория: interview  
> Источник: https://www.youtube.com/watch?v=_YFikqNZ3Qc  
> Страница: https://aff.top/videos/kak-govorit-pro-poteri-i-nicego-ne-meniat-kosatka-marketing-reakciia-evgeniia-ivanova  

## Краткое содержание

Разбор посвящён ошибкам сотрудников и настройке продаж в компании. Основной тезис: бизнес теряет деньги не столько из-за продукта, сколько из-за людей и процессов вокруг них. Спикер утверждает, что рост продаж начинается с инвестиций в сотрудников, понятной структуры работы, CRM и регулярной управленческой коммуникации. В качестве примера приводится цветочная сеть из более чем 20 точек: после теста мотивации Герцберга и внедрения командного взаимодействия продажи выросли на 27% за месяц. Отдельно разбираются KPI менеджеров, вечерняя отчётность, обмен лидами между продавцами, отказ от жёстких скриптов в пользу этапов продаж и необходимость сегментировать клиентов ещё до отправки коммерческого предложения.

## Ключевые тейки

- **Продажи растут через людей, а не только продукт** — Если собственник уверен, что у него хороший продукт, но продажи буксуют, проблема часто в сотрудниках и управлении. Клиент покупает у того, с кем общается, поэтому обучение, мотивация и условия для команды напрямую влияют на выручку.
- **Деньги мотивируют не всех менеджеров** — В кейсе с цветочной сетью после теста Герцберга только 7 сотрудников оказались реально мотивированы деньгами. Остальным были важнее коммуникация, чувство команды и участие, поэтому мотивацию нужно строить на реальных драйверах, а не на догадках.
- **Корпоративная среда может поднять выручку** — Даже простой чат с разделением сотрудников на команды, похвалой, обменом результатами и лёгкой координацией дал рост продаж на 27% за первый месяц. Для удалённых и распределённых команд это дешёвый способ усилить вовлечённость.
- **Отдел продаж начинается с процесса, не с найма** — Перед наймом менеджеров нужно прописать структуру: кто клиент, что именно продаётся, кому звонить, сколько касаний делать, какой результат считается качественным. Без этого новые продавцы превращаются в хаотичный расход бюджета.
- **Учить нужно этапам, а не зазубренным скриптам** — Жёсткие скрипты хуже работают, чем понимание структуры продажи. Менеджер должен знать этапы разговора, квалификацию, выявление потребности и следующий шаг, а формулировки подбирать своими словами — так речь звучит живее и убедительнее.
- **CRM и короткая отчётность обязательны** — Базовый контроль строится на трёх блоках: объём лидов или звонков, сделки в работе и фактические продажи/деньги. CRM нужна как обязательный контур учёта, иначе компания теряет часть заявок и не видит, где именно течёт воронка.

## Вопросы и ответы

### Почему бизнес теряет деньги даже с хорошим продуктом?

Потери часто идут из-за людей и процессов: слабой мотивации, отсутствия структуры работы, плохой коммуникации и неуправляемого отдела продаж. Клиенты покупают у сотрудников, а не у абстрактного бренда.

### Как понять, чем реально мотивировать менеджеров?

Нужно не гадать, а тестировать. В ролике рекомендуют тест Герцберга: он помогает отделить гигиенические факторы от мотивационных и понять, кому важны деньги, а кому команда, признание или участие.

### С чего начинать построение отдела продаж с нуля?

Сначала описывают процесс: целевой клиент, функции менеджера, KPI, этапы воронки, критерии качественного звонка и зоны ответственности. Лишь после этого имеет смысл нанимать людей и запускать продажи.

### Нужен ли РОП, если в компании всего 2-4 продавца?

Нет, отдельный руководитель отдела продаж не обязателен. При команде до 4 человек можно обойтись без РОПа, если у собственника есть понятный путь, контроль выполнения шагов и базовая управленческая дисциплина.

### Как сделать так, чтобы менеджеры продавали, а не болтали?

Нужны тайм-блоки на звонки и операционку, понятные KPI, короткая ежедневная отчётность и контроль сделок в работе. Если клиент завис, его можно передавать другому менеджеру, а не держать в воронке бесконечно.

## Темы

- Отдел продаж
- Мотивация менеджеров
- CRM в продажах
- B2B продажи
- Скрипты продаж
- Корпоративная культура
- Квалификация клиентов
- Управление лидами

## Фрагмент транскрипта

Здравствуйте, друзья, товарищи. Мы с вами продолжаем марафон Касатка маркетинг. Мы от него уже подустали. Многие пишут, что всё уже с ним пора завершать, потому что персонаж перестал быть интересным. Вначале он из-за глупости был интересен, потом его стало жалко. Ну, я про всё это проговаривал. Прошлый подкаст мы смотрели с женщиной на радио. Я надеялся, что женщина будет горячая, между ними будет какая-то хотя бы сексуальное напряжение, да, потому что касатку-то мы знаем. Он то то ещё похотливое животное. Нет, нет, да. В трусишке ручку засунет. По моим домыслам, естественно. Да. Ну и по глазам его, насколько я понимаю, это видно всем. Сейчас мы смотрим видео ошибки сотрудников, из-за которых бизнес теряет деньги. Наталья Снопова, а это тоже женщина. Надеюсь, она будет погорячее. Надеюсь, она сможет завести нашу маленькую касатку или хотя бы то, что у него в штанишках. >> Ну что, ребята, всем привет. Сегодня у нас очень непростая и в то же время, наверное, актуальная тема для предпринимателей - это ошибки сотрудников, из-за которых бизнес теряет деньги. На самом деле я пригласил Наталью Снопову, а, эксперта по продажам, руководитель, спикер. Короче, когда говорят спикер, это всё хуйня. Это самая бесполезное вот этот графа, не знаю, как это назвать. Ну, типа достижение. Спикер, блядь. Спикером ты можешь быть. Ты даже ты просто вот регаешься на VTV, да похуй, даже на Твиче, на чём угодно, и просто запускаешь стрим под названием конференция по маркетингу и сама там стримишь и всё, ты автоматим автоматом становишься спикером. То есть тут же нет никаких уточнений, нет никаких звёздочек. Скриптолог - это тоже хуйня. Вымышленная профессия, блядь. B2B, B2C. Угу. Ну, понятно, блядь. [музыка] >> [музыка] [музыка] [смех] >> Я выкупил эту рекламную паузу, чтобы позалипать. Вот >> вот скриптолог, тренер, вроде бы, но для меня была актуальность. >> Где тренер-то, блядь? Ну, кстати, она мне не нравится. Мне не нравится вот глаза у неё зелёным накрашены, да, и это качество хуёвое. Ну давайте 1.80 попробуем. Под что? Под под под ка? Ну вот это зелёная. Где? Под что? Может быть? Под серёжки, под брошку, под что это зелёнка у тебя под глазами? Блядь, Наташа, >> проблема только одна. Что нам делать всеми с продажами, когда рынок падает? Ээ вообще как улучшить продажи? >> Всем привет. Приятно познакомиться. Меня зовут Снопова Наталья. Я 15 лет в продажах в абсолютно разных тематиках. И >> в продажах себя ты участвовала или нет? Давай на чистоту. Кажется, что Хотя не знаю. Ладно, я не буду про запрещённые вещества говорить. Но не, ну если Наташа по молодости мяукала, то тоже маловероятно, потому что она в таком возрасте, что когда все начали мяукать, она уже была старой. Хотя, судя по татуировкам, может быть. Что самое интересное, я всегда смотрю на ситуацию со стороны предпринимательства больше со стороны сотрудника. У меня 10 лет опыта в найме именно менеджером. То есть я, как никто другой знаю, что нужно менеджеру для…

*(Полный транскрипт на странице видео.)*

---

Источник данных: aff.top — открытая база арбитражного коммьюнити.  
Канонический URL: https://aff.top/videos/kak-govorit-pro-poteri-i-nicego-ne-meniat-kosatka-marketing-reakciia-evgeniia-ivanova