# HighRollers Club: новый уровень вовлечения для крупных игроков > Канал: **G GATE | AFFILIATE COMMUNITY** (@weareggate) > Дата: 24 февраля 2026 > Длительность: 27:06 > Категория: interview > Источник: https://www.youtube.com/watch?v=BH2xiaqYWaQ > Страница: https://aff.top/videos/highrollers-club-novyi-uroven-vovleceniia-dlia-krupnyx-igrokov ## Краткое содержание HighRollers Club позиционируется как B2B-инструмент для казино и беттингов, который должен повышать ретеншн VIP-игроков через закрытый клуб, VR-окружения, мобильное приложение, пуши и прямую коммуникацию с менеджерами. Дмитрий утверждает, что классический VIP-сервис часто сводится к кэшбэку и редким подаркам без измеримых метрик. По первым тестам средняя VR-сессия длится около 1,5 часа, игроки заходят 2–3 раза в неделю, установка приложения близка к 100%. В пилоте с ComboPartners часть неактивных хайроллеров вернулась в продукт минимум на месяц. ## Ключевые тейки - **VIP-сервис упирается не в подарки** — По словам Дмитрия, iPhone или бутылка раз в год не решают ретеншн: казино не видит метрик влияния подарка, а игрок не получает ощущения индивидуального сервиса и постоянной связи с брендом. - **Клуб работает через казино** — HighRollers Club не привлекает игроков напрямую: хайроллер попадает в клуб только по приглашению казино или беттинга. Для оператора это B2B-инструмент удержания VIP-аудитории. - **VR удлиняет игровые сессии** — В тестах среднее время пользователя в VR-шлеме составляет около 1,5 часа. Игроки не заходят каждый день массово, но при входе проводят в продукте больше времени, чем в обычной веб-версии. - **Приложение решает проблему контакта** — Игроки, получившие бокс, устанавливают приложение почти в 100% случаев. Через него казино получает пуши, чат с VIP-менеджером, раздел бонусов и прямой вход в продукт без поиска зеркал. - **VR-боксы реактивируют хайроллеров** — В пилоте часть шлемов отправили игрокам, не активным более 3 месяцев. Все они вернулись протестировать продукт, пополнились и продолжили играть минимум в течение месяца наблюдений. - **Идеальный VIP строится на кастдеве** — Сервис для хайроллеров должен учитывать интересы конкретного игрока: как он отдыхает, во что играет, какие эмоции ищет. Универсальная VIP-механика для всех, по мнению гостя, не работает. ## Вопросы и ответы ### Что такое HighRollers Club для казино и беттингов? Это закрытый B2B-клуб и набор инструментов ретеншна: VR-продукт, приложение, пуши, VIP-коммуникация и брендированные боксы для удержания крупных игроков. ### Почему обычный VIP-сервис в казино плохо удерживает хайроллеров? Он часто ограничивается повышенным кэшбэком, бонусами и редкими подарками. Игрок не чувствует индивидуального отношения, а казино не может измерить эффект таких действий. ### Какие цифры по использованию VR-шлемов уже есть? Средняя сессия в шлеме — около 1,5 часа. Часть игроков заходит 2–3 раза в неделю, некоторые ежедневно, а приложение устанавливают практически все получатели бокса. ### Что получает оператор после подключения к клубу? Оператор получает прямой канал к VIP-игроку: приложение с продуктом, пуши, бонусный раздел, чат с менеджером, аналитику активности и постоянное присутствие бренда у игрока. ### Можно ли вернуть неактивных хайроллеров через такой продукт? В пилоте с ComboPartners шлемы отправили игрокам, не игравшим более 3 месяцев. Они вернулись протестировать продукт, пополнились и продолжили активность минимум месяц. ## Темы - HighRollers Club - VIP-игроки - Ретеншн хайроллеров - VR-казино - Мобильное приложение - Беттинг - ComboPartners - VIP-сервис ## Фрагмент транскрипта [музыка] Друзья, мы с вами находимся на стенде High Rollers Club и с нами Дмитрий, он же лорд. Здравствуй. >> Привет. >> Немножко украдём твоего ценного времени, пару минут буквально, >> без проблем. >> Недавно команда проекта анонсировала некий закрытый клуб хайроллеров. Можешь, пожалуйста, чуть-чуть подробнее про него рассказать? Супер. Значит, давай, чтобы краткое было понятно, да, для наших зрителей, для игроков. Мы закрытый клуб, а мы предоставляем новые возможности, новые возможности погружения, прежде всего, в гемблинг, новые эмоции, а в целом делаем, скажем, стандартную игру в казино более интересной и не только в казино, ещё и в Беттен, более интересной, с лучшими, соответственно, эмоциями, а, и более удобной, самое главное. А со стороны казино мы, а, инструмент для увеличения ретенш игроков. Наша задача сделать так, чтобы ваш VIP, а, прожил максимальное долгое количество времени в вашем продукте, ну, и, соответственно, играл ваш продукт, а не продукт конкурентов. Это вот то, что мы делаем. >> А какая целевая аудитория этого клуба? >> А, мы работаем напрямую с казино, то есть мы не работаем напрямую с игроком. Игрок может вступить в наш клуб только после приглашения через казино. Поэтому мы в целом B2B продукт, но который в том числе нативно направлены на B2C. То есть наши клиенты - это казино бетинги, а и сейчас ещё некоторые гем продукты, которые, оказывается, тоже интересуются. А, как показала выставка, клиенты, соответственно, а, наших клиентов, да, это, понятное дело, хайроллеры, это VIP-игроки, которые проводят много времени в продуктах, которые играют на большие ставки и которые, к сожалению, в нашей среде не получают нормальное обслуживание. Это самая большая, ну, как по моему мнению, э, боль именно vipгроков, то, что, ну, они в целом базово ничем не отличаются от обычных игроков, которые зашли там поиграть на 3 копки. Хотя эти игроки по сути обеспечивают кассу продукта и, ну, благодаря ним продукт в целом живёт. >> Ну, смотри, у всех же брендов есть VIP-сервис для хайроллеров, там, личные ассистенты и так далее. Эта система больше не даёт нужного результата или вот в чём она проседает? >> Ну, давай тогда базово. В целом VIP есть, мы не говорим даже только про СНГ, а в целом про мир очень малого количества казино, на самом деле. А потому те сервисы, которые есть, те менеджеры, которые есть, зачастую очень плохого качества. нормальных, хороших, э-э, хорошего VIP-саппорта, чтобы найти, нужно потратить очень много времени, денег и должна быть отстроенная система. По сути, сейчас тенд казино именно випов оканчивается на более повышенном уровне кэшбэка и периодически ему бонусов закидывают, когда он заливается. Всё, больше ничего нет. очень малое количество казино там раз в год на день рождения или на Новый год отправит игроку там бутылку вискаря, какой-нибудь iPhone, MacBook, э подправляет ему один-два раза, а увидит, что, ну, нет конверсии, менеджер не сможет по сути оправдать эти трат… *(Полный транскрипт на странице видео.)* --- Источник данных: aff.top — открытая база арбитражного коммьюнити. Канонический URL: https://aff.top/videos/highrollers-club-novyi-uroven-vovleceniia-dlia-krupnyx-igrokov