# Екатерина Барселона: операционка affiliate-конференции глазами COO > Канал: **Довольный** (@traffink) > Дата: 18 июня 2026 > Длительность: 51:50 > Категория: interview > Источник: https://www.youtube.com/watch?v=I7qM6UxD9_s > Страница: https://aff.top/videos/ekaterina-barselona-operacionka-affiliate-konferencii-glazami-coo ## Краткое содержание Интервью с Екатериной Барселоной, COO GGate, раскрывает внутреннюю кухню организации крупнейших affiliate-конференций. Обсуждаются задачи операционного директора: от логистики и застройки до юридических аспектов и управления командой в условиях высокой нагрузки. Екатерина объясняет, как балансировать между «вау-эффектом» для участников и рентабельностью бизнеса, а также почему полная автоматизация в ивент-индустрии невозможна из-за запроса аудитории на человечность. Особое внимание уделено эволюции рынка: отказу от агрессивного маркетинга «нулевых» в пользу качественного нетворкинга. Видео дает понимание того, как превращать креативные идеи в структурированные бизнес-процессы и управлять рисками в серой нише. ## Ключевые тейки - **Когда проекту нужен операционный директор** — Нанимать COO необходимо при резком масштабировании, когда число подрядчиков превышает 10, а количество стендов переваливает за сотню. Это позволяет фаундеру отойти от микроменеджмента и сфокусироваться на стратегии. - **Шесть столпов организации ивента** — Успешная конференция строится на шести блоках: выбор ГЕО и легализация, техническая застройка, маркетинг и PR, работа со спикерами, продажи спонсорских пакетов и юридическо-финансовое сопровождение. - **Проблема раздутых зарплат в нише** — В арбитражной сфере ФОТ часто перегрет из-за завышенных ожиданий. Для оптимизации расходов важно использовать фриланс-команды на сезонные задачи (ивенты, саппорт спикеров) и разделять плату за экспертизу и линейный труд. - **Автоматизация против клиентского сервиса** — В ивент-индустрии нельзя полностью заменять поддержку ботами или FAQ. Лояльность спонсоров и участников строится на возможности решить проблему 24/7 через живое общение, что требует ручного управления процессами. - **Управление критическими рисками** — Форс-мажоры на площадке (запреты властей, технические сбои) решаются через превентивную работу юристов и использование личных связей. Ключевой навык операционщика — умение договариваться с владельцами локаций в моменте. ## Вопросы и ответы ### В чем главная сложность приема оплаты криптой за билеты? Проблема не в приеме денег, а в автоматизации связки: оплата — генерация билета — отправка QR-кода. Готовых решений, объединяющих крипту, карты Мир и иностранные карты в одном сервисе, почти нет. ### Как эффективно управлять командой в стрессовый период? Руководитель должен выступать в роли психолога и коуча, внедряя жесткие регламенты и зоны ответственности. Без прописанных правил сотрудники начинают «докручивать» задачи самостоятельно, создавая хаос. ### Как конфы в СНГ отличаются от западных (Burge)? Рынки сближаются: западные конференции перенимают «семейный» вайб и кальянные зоны, а СНГ-ивенты уходят от трэш-маркетинга с голыми моделями к строгому бизнес-нетворкингу. ### Как сохранить рентабельность при растущих расходах? Важен баланс: некоторые зоны (например, афтепати) всегда будут убыточными ради имиджа, а прибыль добирается за счет гибких спонсорских пакетов и оптимизации технической застройки. ## Темы - Организация конференций - Операционный менеджмент - Управление командой - Нетворкинг в арбитраже - Масштабирование бизнеса - Ивент маркетинг - Бизнес процессы ## Фрагмент транскрипта Мы закрываем конференцию, всё, типа, закрывайте. >> Мне кажется, что все люди, и в том числе ты, и сидим на на игле многозадачности, на хаосе, на вот в этом каком-то. >> У людей большие запросы, и они им мало соответствуют. >> Я себя сейчас чувствую психологом, другом, коучем, ещё и начальником, но мне надо не перегибать, иначе они психанут. Довольный подкаст. Друзья, всем привет. Меня зовут Макс Довольный. Вы смотрите цикл подкастов в рамках конференции Мак. Почему цикл? Потому что, по-моему, это уже девятый подкаст за эту конференцию. Сегодня у меня в гостях CO Gate Екатерина Барселона. >> Да. Всем привет. >> Здравствуй. Прекрасно выглядишь. >> Спасибо. >> Не тревожься. >> О'кей. Кать, а как сейчас выглядит твоя должность SEO в рамках GGate Conf? Что входит в твою операционку? Чем ты занимаешься? Расскажи, пожалуйста, про это. >> Да, я в целом занимаюсь, наверное, всем. Э то есть мои задачи входят любые операционные дела. Это начиная там от, ну, база, да, это таблички, регламенты, процессы. Заканчивая о том, что мне нужно подумать, э как человек доберётся до площадки, что он будет есть, как он будет стоять в очередь. Если там коротко, то мне нужно превратить все наши идеи, креативы, интеграции в какую-то одну большую структурированную задачу, распределить дедлайны ответственных, распределить там сроки и всё это ещё реализовать физически на одной большой площадке. Вот, по идее, как будто бы я есть везде понемножку. Есть ощущение, что это как вот этом меме, типа ты едешь на велосипеде, он горит, и ты в огне, и ты ещё там себе палку в колесо суёшь. >> Наверное, я скорее как человек, знаешь, вот этот оркестр со всеми бумами барабанами. Вот не не про огонь, потому что всё равно есть какие-то тимледы, которые тебя спасают и там какие-то задачи закрывают большую часть. Угу. А вот и я в этот микроменеджмент стараюсь не лезть, но то, что ты должен знать всё понемножку, это 100%, да? То есть ты не просто гитарист и барабанщик и скрипач, и всё на свете. >> Ты, короче, дирижёр такой своего рода. По твоему опыту, в какой момент проекту уже не хватает просто сильного менеджера и нужен реально вот, который разбирается во всех процессах и будет строить их? Ну, мне кажется, когда проект уже становится большим, становится больше задач, он масштабируется, когда уже там один-два сильных, э, тимледа не справляется, а это уже становится опасным для компании, и тебе нужен кто-то, кто, э, соответственно, это будет структурировать, распределять процессы, раздавать задачи, искать ответственных. когда уже у тебя не один подрядчик, а 10. Когда у тебя не 10 стендов, а 110, >> а-э, там не пять спикеров, а 105. И тут уже нужен человек, который будет распределять э роли, будет за всеми отслеживать. Я даже не знаю, я иногда задаюсь вопросом, а чем это отличается от прожект-менеджера. Вот. Но потом подумала, наверное, всё-таки ответственности у тебя побольше. Но глобально, да, ты вот, наверное, операциончик… *(Полный транскрипт на странице видео.)* --- Источник данных: aff.top — открытая база арбитражного коммьюнити. Канонический URL: https://aff.top/videos/ekaterina-barselona-operacionka-affiliate-konferencii-glazami-coo