# Что бесит Sales-менеджера? Исповедь о проблемах в арбитраже трафика | Илья, Head of Sales ZM team > Канал: **ZM team** (@ZM_team) > Дата: 7 марта 2025 > Длительность: 13:16 > Категория: interview > Источник: https://www.youtube.com/watch?v=8eFfipH9xus > Страница: https://aff.top/videos/cto-besit-sales-menedzera-ispoved-o-problemax-v-arbitraze-trafika-ilia-head-of-sales-zm-team ## Краткое содержание Илья, Head of Sales ZM team, разбирает главные раздражители в работе sales-менеджера в арбитраже: некомпетентность реклов и менеджеров, слабую коммуникацию, отказ от компромиссов и непрозрачные обвинения в фроде. Он объясняет, почему важны нормальный первый контакт, понятный бриф по гео и трафику, а также честная аналитика вместо общих фраз. Отдельно сравнивает два типа конференций: на одних много понтов и хаоса, на других больше профессионализма и реальных сделок. В качестве примера приводит кейс, где после честного разбора статистики капа была закрыта за день. ## Ключевые тейки - **Начинайте диалог с конкретики** — Перед первым сообщением о себе нужно сразу дать базовую информацию: кто вы, какое гео, какие платёжки, какой тип трафика нужен. Без этого выстраивать доверие и долгую работу почти невозможно. - **Ставка на долгосрок выгоднее** — Короткие отказы из серии «нет бюджета» убивают потенциал сделки. Гораздо полезнее думать о том, как масштабировать связку вместе и на каких условиях можно расти дальше. - **Фрод нужно подтверждать данными** — Если рекл называет трафик фродовым, нормальная практика — дать разбивку, click ID и понятную причину среза. Без доказательств это выглядит как попытка просто сократить выплаты. - **Не верьте красивым конвертам на словах** — Обещания вроде 58% на PPC без реальной базы часто не совпадают с живым тестом. Лучше проверять оффер на малом объёме и сравнивать обещания с фактическим конвертом. - **Конференции бывают разного уровня** — На профессиональных и более бурж-направленных ивентах проще успеть обойти больше людей, получить нормальный диалог и добиться результата. Хаотичные конференции с понтами и алкоголем дают меньше пользы. ## Вопросы и ответы ### Что больше всего бесит в работе с реклами? Больше всего раздражают некомпетентность и слабая коммуникация: когда человек пишет без вводных, не объясняет, кто он, какое гео и какой трафик нужен, и при этом ждёт доверия. ### Что делать, если рекл говорит, что трафик фродовый? Нужно просить разбивку, click ID и конкретную причину среза. Если есть реальная проблема, её можно отработать и исключить нужного байера, а если доказательств нет — это просто потеря времени. ### Почему не стоит сжигать партнёра из-за плохого теста? Плохая окупаемость на старте не всегда означает, что связка нерабочая. Иногда достаточно донастроить подход, провести повторный тест и дать офферу шанс на более точном объёме. ### Как понять, что рекламодатель приукрашивает статистику? Если вам обещают слишком высокий конверт, а после запуска цифры резко падают, значит, данные были не совсем честными. Лучше ориентироваться на короткий тест и фактические результаты, а не на слова. ### Какие конференции реально полезны для арбитража? Больше пользы дают ивенты, где люди настроены профессионально: там проще провести больше встреч, наладить контакт и вернуться с понятным результатом, а не с усталостью и хаосом. ## Темы - Работа с Реклом - Аутрич Реклов - Разбор Фрода - Долгосрочное Сотрудничество - Проверка Конверта - Конференции в Арбитраже - Коммуникация с Реклом ## Фрагмент транскрипта Я Head of Sales по знаку зодиака рыбы. Всеньте лев по жизни просто человый парень. Дико бесит некомпетентность людей, с которыми ты работаешь. Кто ты вообще? Что ты? Какая-нибудь девочка аниме? Стоп, у нас нет бюджета. Нам денег не хватает. Вы потратили 400 евро. Ребята, вам на карту можно закинуть. Если мы говорим про буржей, эти вообще на приколе. Вот вам KPI VR Baseline. Что ещё? Двойного купника через плечо сделать. Я не знаю. Может вам три цифры с карты с обратной сказать? Каким трафиком? Куда я? Что, Паблобар? Никакого репорта, никакого подтверждения. Просто ссылка на службу безопасности. Я тоже так хочу. Оно там как конвертить-то начало, чтобы у меня аж бабушка лить сама начала. Что бесит арбитражника? Формат, который призван подсветить все боли специалистов афилит сферы и, возможно, подтолкнуть рынок к приятным изменениям. Сегодня в кадре Илья, Head of Sales медиабайговой компании The Mteam. И мы начинаем. Восеньте лев по жизни просто человый парень. Всё, ладно, теперь давайте серьёзно. Поехали. Раздражать много вещей. Первое, с чего мы начнём, если мы говорим за работу с реклами, в первую очередь не просто жаражает, а дико бесит. Это некомпетентность людей, с которыми ты работаешь. То есть мне менеджер может написать: "Привет, интересен трав, пообщаемся". Кто ты вообще? Что ты? Какую ты компанию представляешь? По каким гео вы работаете? Что у вас лучше всего отрабатывает? Я не знаю, какие у вас там платёжки настроены, какой тип трафика вам вас интересует? Расскажите мне хоть что-то. Я вообще не знаю, существует или нет, потому что у половины вместо нормальных фотографий какая-нибудь девочка аниме или левая рандомная картинка из интернета. Ну и зачем мне такой рекл вообще нужен? Как мне построить с этим человеком доверительные отношения ещё вдолгую? Вот это вопрос. Вот это вот прямо первая часть, которая меня дико раздражает. Второе, она вытекает, кстати, из первого. С учётом того, что многие менеджеры, не только менеджеры, ещё и руководящий состав, они некомпетентны в тех делах, которыми они занимаются. С ними невозможно построить взаимоотношения вдолгую вместо того, чтобы просчитать, как мы можем стратегически вырасти вместе, не стопаясь, анализируя в моменте трафик, посмотреть, кого мы байеров можем усилить, а кого, например, остановить. Нет, сразу стоп, у нас нет бюджета, нам Ребята, вам на карту можно закинуть, чтобы вы как-то поактивнее двигались. Мы ваш посредник между людьми и вами. Ну так давайте постараемся на первоначальном этапе и посмотрим, как это можно выстроить вдолгую. Мы здесь не для того, чтобы прийти в моменте заработать. Никому это не интересно. Если бы мы так делали, мы бы точно на рынке не были бы номером один. А если мы говорим про буржей, эти вообще на приколе, они в скайпе любят потрендеться. Там никаких аватарок, там просто первая буквы имени, всё. И реально с кем ты общаешься, там, мужчиной ты или женщиной? Ты же всегда по-разному выстраишь коммуникацию. Тебе нужно понять, какой кому лучше найти подход. Но как … *(Полный транскрипт на странице видео.)* --- Источник данных: aff.top — открытая база арбитражного коммьюнити. Канонический URL: https://aff.top/videos/cto-besit-sales-menedzera-ispoved-o-problemax-v-arbitraze-trafika-ilia-head-of-sales-zm-team